Пользовательское соглашение мобильного приложения «ЕВМИАС»

Редакция 1.2.1 от 9 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем сервисов «ЕВМИАС», реквизиты которого приведены в разделе 12 настоящего Соглашения (далее — «Администрация», «мы»), и физическим лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим мобильное приложение «ЕВМИАС» для iOS и Android (далее — «Приложение»).

1.2. Приложение — информационный сервис для владельцев домашних животных: онлайн-запись на приём в ветеринарные клиники, просмотр сведений о питомцах и записей об их здоровье, хранение документов о питомцах, предоставление клиникам доступа к истории питомца, напоминания, отзывы о клиниках и ИИ-ассистент.

1.3. Регистрируясь в Приложении (проставляя отметку «Я принимаю пользовательское соглашение»), вы заключаете с Администрацией договор на условиях настоящего Соглашения (ст. 428, 437, 438 ГК РФ). Если вы не согласны с условиями — не используйте Приложение. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы даются отдельными отметками и не являются частью Соглашения.

1.4. Основные функции Приложения бесплатны. Платными могут быть только дополнительные функции, прямо обозначенные в Приложении как платные (раздел 7). Ветеринарные услуги оплачиваются Пользователем напрямую клинике; Приложение не принимает оплату ветеринарных услуг.

1.5. Приложение предназначено для лиц, достигших 18 лет.

1.6. Приложение доступно на русском, английском и армянском языках. Юридически значимой является редакция Соглашения на русском языке.

2. Статус Администрации. Отношения с клиниками

2.1. Администрация предоставляет информационно-технологический сервис и не является исполнителем ветеринарных услуг. Услуги оказывают ветеринарные клиники — самостоятельные юридические лица и индивидуальные предприниматели, подключённые к сервису.

2.2. Запись через Приложение — это направление клинике заявки на приём. Договор на ветеринарные услуги заключается между Пользователем и клиникой. Клиника самостоятельно подтверждает, переносит или отменяет запись, определяет цены и порядок оказания услуг.

2.3. Администрация не отвечает за качество, сроки и результат ветеринарных услуг, за действия и бездействие клиник и их персонала. Претензии по услугам направляются клинике; мы можем содействовать в передаче обращения.

2.4. Сведения о клиниках (расписание, услуги, цены, врачи) предоставляются самими клиниками; Администрация проверяет клиники перед их показом в каталоге, но не гарантирует полноту и актуальность этих сведений.

3. Аккаунт

3.1. Для использования Приложения необходима регистрация: адрес электронной почты, фамилия, имя, номер телефона и пароль (либо вход через Яндекс ID / VK ID, если он доступен в Приложении). Адрес электронной почты подтверждается кодом; номер телефона подтверждается звонком (код — последние цифры входящего номера) или SMS-кодом.

3.2. Вы обязуетесь указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность. Аккаунт персональный; передача доступа третьим лицам запрещена. Вы отвечаете за все действия, совершённые под вашим аккаунтом, и обязуетесь немедленно сообщить о компрометации доступа.

3.3. После подтверждения адреса электронной почты или номера телефона аккаунт автоматически привязывается к вашим карточкам клиента в клиниках, где указан тот же контакт; привязка также происходит при записи на приём. После привязки вам доступны записи о ваших питомцах, которые ведёт клиника, а изменения ФИО, адреса и сведений о питомцах в Приложении передаются в связанные карточки.

3.4. Вы можете удалить аккаунт в Приложении (Профиль → Настройки → «Удалить аккаунт») либо обратившись в поддержку по адресу support@evmias.ru. Удаление выполняется сразу и безвозвратно; последствия удаления описаны в Политике обработки персональных данных. Удаление аккаунта прекращает действие Соглашения (п. 11.4).

4. Сведения о здоровье питомцев

4.1. Отображаемые в Приложении записи (осмотры, диагнозы, назначения, вакцинации, результаты исследований) ведёт клиника; они предоставляются в справочных целях. Клиника вправе не показывать отдельные записи в Приложении.

4.2. Информация в Приложении не является ветеринарной консультацией, диагнозом или назначением и не заменяет очный приём. Решения о лечении принимает ветеринарный врач. При неотложных состояниях животного незамедлительно обращайтесь в клинику.

4.3. Администрация не отвечает за содержание медицинских записей — их полноту, точность и своевременность обеспечивает клиника.

5. Доступ клиник к истории питомца

5.1. Вы можете открыть ветеринарной клинике доступ для чтения к истории вашего питомца (визиты во все клиники, диагнозы, назначения, вакцинации, результаты исследований, загруженные вами файлы):

• показав врачу QR-код из Приложения — код действует 10 минут, доступ открывается на 24 часа;
• включив при записи на приём переключатель «Поделиться медкартой с клиникой» — доступ открывается за 24 часа до визита и закрывается через 24 часа после него.

5.2. Доступ открывается только вашим действием и закрывается автоматически. Прекратить его досрочно можно в карточке питомца в Приложении, отменив запись или обратившись в поддержку. Сведения, внесённые клиникой в свою медицинскую документацию за время доступа, остаются у клиники.

6. ИИ-ассистент

6.1. ИИ-ассистент отвечает на вопросы о ваших питомцах, объясняет записи клиник и загруженные документы, помогает подготовиться к визиту, находить клиники и готовить черновики действий (запись, отзыв, данные питомца). Любое действие по черновику выполняется только после вашего подтверждения.

6.2. Ответы ассистента формируются автоматически, носят информационно-справочный характер, могут содержать неточности и не являются ветеринарной консультацией, диагнозом или назначением (п. 4.2). Проверяйте важные сведения у ветеринарного врача.

6.3. Использование ассистента ограничено ежемесячным лимитом, остаток которого отображается в Приложении в процентах. Лимит может быть увеличен за счёт клиники, которая оплачивает ассистента своим клиентам, начислений Администрации или покупки дополнительного лимита (раздел 7). Администрация вправе устанавливать технические ограничения частоты запросов.

6.4. Не загружайте в ассистент сведения о здоровье людей и данные третьих лиц без их согласия. Порядок обработки данных при работе ассистента, сроки хранения переписки и способы её удаления описаны в Политике обработки персональных данных.

7. Платные функции

7.1. Если в Приложении доступна покупка дополнительного лимита ИИ-ассистента, её стоимость, объём лимита и срок его действия указываются в Приложении до оплаты. Лимит действует 30 дней с момента покупки, если в Приложении не указано иное; неизрасходованный остаток по истечении срока не переносится.

7.2. Оплата производится через магазин приложений (App Store, Google Play) по его правилам; Администрация не получает платёжные данные. Покупка является разовой, не продлевается автоматически и не является подпиской.

7.3. Вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей, за вычетом стоимости фактически израсходованного лимита. Возврат оформляется через магазин приложений либо по обращению на support@evmias.ru.

7.4. Если в Приложении появятся платные подписки с автоматическим продлением, Администрация до их запуска опубликует условия подписки, обеспечит возможность отказа от неё в электронной форме в Приложении и прекращение списаний после отказа (ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8. Правила использования

8.1. Запрещается:

• использовать Приложение в противоправных целях, вмешиваться в его работу, применять автоматизированные средства сбора данных, пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей;
• создавать аккаунты на чужие или вымышленные данные;
• оформлять заведомо ложные записи на приём;
• размещать в отзывах, файлах и полях ввода информацию, нарушающую закон или права третьих лиц: оскорбления, клевету, персональные данные третьих лиц без их согласия, рекламу, спам, вредоносные ссылки.

8.2. Отзывы. Оставляя отзыв о клинике или враче, вы подтверждаете, что он основан на вашем реальном опыте. Отзыв показывается другим пользователям без вашего имени; клиника видит ваши имя и контакт, чтобы ответить на отзыв. Вы предоставляете Администрации безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование текста отзыва в сервисе на срок его публикации. Администрация вправе не публиковать или удалить отзыв, нарушающий Соглашение или закон.

8.3. При нарушении Соглашения Администрация вправе ограничить или заблокировать аккаунт, предварительно уведомив Пользователя, кроме случаев, требующих немедленной блокировки (угроза безопасности сервиса или третьих лиц).

9. Уведомления

9.1. Сервисные уведомления (подтверждения и изменения записей, напоминания о приёмах и вакцинациях, сообщения клиник, важные уведомления о работе сервиса) направляются уведомлениями на устройство, в ленте Приложения и по электронной почте на основании настоящего Соглашения.

9.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия (документ «Согласие на получение рекламных сообщений» — https://evmias.tech/ru/legal/marketing-consent). Согласие Администрации и каждой клинике даётся отдельно — при регистрации, при записи на приём или в настройках уведомлений — и отзывается там же в любой момент, а также по ссылке в рекламном письме клиники.

9.3. Уведомления на устройство можно отключить в настройках устройства или Приложения.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Приложение, его дизайн, тексты, логотипы, товарные знаки и программный код принадлежат Администрации или её лицензиарам. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) безвозмездная лицензия на использование Приложения по прямому назначению на личных устройствах на срок действия Соглашения на территории всего мира.

10.2. Запрещается декомпилировать, модифицировать, распространять Приложение и использовать его элементы вне сервиса, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

11. Ответственность. Срок действия и изменение Соглашения

11.1. Приложение предоставляется «как есть». Администрация принимает разумные меры для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов (в том числе на техническое обслуживание) и не отвечает за сбои связи, устройств и сторонних сервисов.

11.2. Администрация не отвечает за убытки, возникшие из-за: недостоверных данных, указанных Пользователем; действий клиник (раздел 2); использования аккаунта третьими лицами по вине Пользователя; обстоятельств непреодолимой силы.

11.3. Ничто в Соглашении не ограничивает права Пользователя-потребителя, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

11.4. Соглашение действует с момента принятия и до удаления аккаунта.

11.5. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется в Приложении и на сайте по адресу https://evmias.tech/ru/legal/terms не менее чем за 10 дней до вступления в силу; о существенных изменениях Пользователь уведомляется в Приложении. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними; при несогласии — прекратите использование и удалите аккаунт. Изменения не затрагивают уже оплаченные покупки.

11.6. Администрация вправе прекратить работу Приложения, уведомив пользователей не менее чем за 30 дней; неизрасходованный оплаченный лимит в этом случае возвращается пропорционально.

11.7. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Пользователь вправе направить претензию на support@evmias.ru; Администрация отвечает на неё в течение 10 рабочих дней. Соблюдение претензионного порядка для Пользователя-потребителя не обязательно. Споры разрешаются в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ, в том числе по месту жительства Пользователя-потребителя.

11.8. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

11.9. Документы сервиса:

• Политика обработки персональных данных — https://evmias.tech/ru/legal/privacy;
• Согласие на обработку персональных данных — https://evmias.tech/ru/legal/consent;
• Согласие на получение рекламных сообщений — https://evmias.tech/ru/legal/marketing-consent.

12. Реквизиты Администрации

Сведения ниже заполняются перед публикацией редакции. Пока в таблице остаётся отметка «НЕ ЗАПОЛНЕНО», документ не является действующей редакцией и не подлежит размещению в открытом доступе.